안녕하세요, 다이아J입니다. 오늘은 넛지 효과의 뜻과 사례 정리 포스팅입니다!
넛지 효과 뜻
넛지 효과는 강압하지 않고 부드러운 개입으로 사람들이 더 좋은 선택을 할 수 있도록 유도하는 방법을 의미합니다. 넛지는 영어로 'nudge'로 쓰고요. '팔꿈치로 슬쩍 찌르다.', '주위를 환기시키다.'의 뜻이 있다고 합니다.
미국의 학자인 리처드 세일러와 법률가 캐스 선스타인은 넛지에 대해서 '사람들의 선택을 유도하는 부드러운 개입'이라고 용어를 새롭게 정리했는데요. 그 후로 넛지 효과는 심리학에서 널리 쓰이는 표현이 되었습니다.
넛지의 사례
넛지는 간접적인 개입이 특징인데요. 개인의 선택을 유도하되 선택의 자유를 개인에게 많이 부여하게 됩니다. 사람들이 결정을 내리도록 정황이나 맥락을 만드는 사람을 '선택 설계자'라고 부르는데요. 선택 설계자의 넛지 사례를 살펴볼까요.
학교의 영양사는 학교 식당에서 음식의 위치를 바꾸는 실험을 합니다. 영양사는 음식의 종류는 바꾸지 않고 오로지 음식의 진열이나 배치만 바꾸는데요. 놀랍게도 이러한 행동만으로 특정 음식의 소비량이 25%나 증가하거나 감소했다고 합니다. 이러한 실험을 토대로 영양사는 학생들에게 건강에 좋은 음식을 더 많이 선택할 수 있게 유도할 수 있었는데요.
이러한 사례가 바로 넛지 효과입니다. 반면 나쁜 넛지도 있다고 하는데요. 한 번 살펴볼까요.
나쁜 넛지의 사례
최근 많은 기업들이 소비자의 이익보다는 기업의 이윤을 위해 넛지를 이용하는 사례가 빈번하게 발생하고 있다고 하는데요. 예일 대학의 로버트 실러 교수는 칼럼을 통해 이러한 행동을 '피싱 사기'라고 표현하였습니다.
이러한 사례로는 소비지가 손해를 볼 수 있는 주의사항 따위는 작게 표시하거나 유료 이용 서비스를 무료처럼 보이게 유도하는 방식 등이 나쁜 넛지의 예라고 합니다.
지금까지 넛지 효과에 대해서 살펴보았는데요. 다음에도 알찬 포스팅으로 찾아오겠습니다. 감사합니다!
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